POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Délais de traitement

Préparation des commandes sous 24 à 72 heures ouvrées.

2. Délais de livraison moyens

– Europe : 5 à 12 jours ouvrés
– International : 7 à 20 jours ouvrés
(Les délais peuvent varier selon les périodes)

3. Transporteurs

Sélectionnés selon la destination et le poids du colis.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.

5. Retards / Douanes

ELEVEN COMMERCE SIA n’est pas responsable des retards causés par :
– la douane,
– les transporteurs,
– les conditions climatiques ou logistiques.

6. Colis perdus

En cas de perte confirmée par le transporteur, un renvoi ou un remboursement est proposé.

7. Adresse erronée

Si l’adresse fournie est incorrecte, la réexpédition est à la charge du client.