POLITIQUE DE RETOUR

1. Droit de rétractation (14 jours)

Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour demander un retour.

2. Produits non éligibles

– produits utilisés,
– produits endommagés par le client,
– articles personnalisés ou d’hygiène selon les lois applicables.

3. Procédure

Envoyer un e-mail à contact@eleven-vision.com contenant :
– numéro de commande,
– nom,
– raison du retour.

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 3 à 10 jours ouvrés après inspection du produit.

6. Échange

Des échanges peuvent être proposés selon la disponibilité du produit.